Política de Reembolso

Politica de Reembolso

Nós da EXSAD valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade. No entanto, reconhecemos que podem ocorrer circunstâncias em que seja necessário efetuar um reembolso. Esta política de reembolso detalha os procedimentos que seguimos para garantir uma experiência tranquila e justa para todos os nossos clientes.

1. Condições de Reembolso:

• Produtos Devolvidos: Aceitamos devoluções dentro de 30 dias a partir da data de receção do seu pedido. Os itens devolvidos devem estar em condições originais, não utilizados e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

• Defeitos de Fabrico: Se o produto recebido apresentar defeitos de fabrico, entre em contacto connosco imediatamente para organizar uma devolução ou troca. Faremos o possível para resolver o problema de forma rápida e eficiente.

2. Processo de Reembolso:

• Solicitação de Reembolso: Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para exsadgamingoficial@gmail.com dentro do prazo estipulado para devoluções. Inclua o número do seu pedido, uma descrição do motivo da devolução e fotos dos itens, se aplicável.

• Avaliação e Aprovação: Após recebermos a sua solicitação, iremos avaliar o seu pedido de reembolso. Se estiver em conformidade com os nossos termos e condições, iremos aprovar o reembolso e fornecer instruções adicionais sobre o processo de devolução.

• Processamento do Reembolso: Uma vez recebido e inspecionado o produto devolvido, iremos iniciar o processo de reembolso. O reembolso será emitido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original e pode levar até 5-10 dias úteis para aparecer na sua conta, dependendo das políticas do seu banco ou provedor de serviços de pagamento.

3. Exceções:

• Itens Não Reembolsáveis: Determinados itens, como produtos personalizados ou em promoção, podem não ser elegíveis para reembolso. Esta informação será claramente indicada na página do produto.

• Custos de Envio: Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso ou a um defeito de fabrico.

4. Contacto:

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa política de reembolso, por favor entre em contacto connosco através de exsadgamingoficial@gmail.com ou pelas nossas redes sociais. A nossa equipa de apoio ao cliente está sempre disponível para ajudar e garantir uma experiência positiva de compra.